一、退換貨說明
根據消費者保護法規定，凡於網路消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益!但特別說明及標定商品一經拆封則無法進行退貨。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，且有退換貨需求，請詳讀下方退換貨須知後，請勿拆開使用，並於收到商品1天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨的動作。
客服信箱：cityshell.service@gmail.com
客服專線：(04) 2529-1187
聯絡地址：台中市豐原區南陽路346號
二、鑑賞期規定
網路商品提供鑑賞期(猶豫期) 而非試用期，除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
三、鑑賞期須知
包裹送達，沒有當天就打開取出，導致商品有狀況，恕不接受退換貨；並請注意開封時請先錄影保障雙方權益。商品頁面皆提供尺寸表，請下單前仔細測量再下單，客服僅提供"建議尺寸"。
本站土壤、介質、肥料等產品一經拆封後即不得退貨。部分商品尺寸若不合可以聯絡客服人員並協助辦理退換貨，退換貨產生額外費用將多退少補。
四、退換貨須知
商品退換貨必須是全新狀態且完整包裝(含外包裝紙箱、配件、膠膜、發票)，若紙箱遺失，請於商品外再包裝，勿將貨運托運單、宅配單直接黏貼於原廠包裝或外盒上。
以下情況概無法接受退換貨：
1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨之商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4.惡意棄單或大量退貨者。
5. 土壤、介質、肥料等產品一經拆封後即不得退貨。
本站將於確認退換貨商品及相關資料無誤後進行退款。
退換貨範圍不包含商品運費、組裝費等售出時任何形式之服務性費用。
特價商品皆屬特賣，售出不做退換貨。城市窩農保留產品退換貨的所有決定權。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整之商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
